زارا، پدیده ای در اسپانیا

داستان زارا از آن داستان هایی است که هر کس پس از خواندن آن به فکر فرو می رود و به دنبال ایده می گردد. همه چیز از آنجا آغاز شد که اورتگا در سال 1963 یک کارخانه تولید لباس ، Inditex تأسیس کرد. ده سال بعد ، او یک فروشگاه کوچک را راه اندازی کرد که به نام Zorba در لاکرونیا ، اسپانیا بود و بودجه آن ناچیز 30 یورو بود. وی سپس نام خود را به زارا تغییر داد و قصد خاصی نداشت. و اینگونه بود که امروزه مارک مد مورد علاقه جهان متولد شد. در ادامه بیشتر درباره برند زارا می خوانیم.

 

بنیان گذار زارا

Amancio Ortega میلیاردر اسپانیایی پشت Inditex ، بزرگترین خرده فروش لباس جهان است که صاحب زارا ، Pull & Bear ، Bershka ، Massimo Dutti و Stradivarius و مارک های دیگر است.

 

آمانسیو اورتگا را بشناسیم

اورتگا پسر یک سوزنبان ، مدرسه را در 13 سالگی ترک کرد تا به عنوان یک فروشنده در یک فروشگاه پیراهن در شهر لاکرونیا در شمال غربی کار کند. فقط چهار سال بعد ، او تجارت شخصی خود را راه اندازی کرد و در ابتدا به عمده فروشی پرداخت.

از زمان جوانی پس از ترک تحصیل به دلیل نیاز خانواده به پول ، تحویل پیراهن را آغاز کرد. او یاد گرفت که چگونه با اولین همسر خود ، روزالیا مرا که دارای دو فرزند است ، لباس های لباس و لباس زیر تهیه کند.

وی اولین بوتیک Zara خود را در سال 1975 ، در لاکرونیا افتتاح کرد. بیشتر در پی آن ، و او در پرتغال در سال 1988 ، ایالات متحده در 1989 ، فرانسه در 1990 گسترش یافت و تا سال 2020 شاهد رشد 2200 فروشگاه آن در 96 کشور جهان بود.

در سال 1979 ، او فقط شش فروشگاه در منطقه شمال غربی گالیسیا داشت. اکنون این گروه 5000 مغازه و حدود 100000 کارمند در سراسر جهان دارد.

 

 

آمانسیو و گروه Inditex

آمانسیو اورتگا گروه Inditex را در سال 1963 تأسیس کرد که صاحب زارا و سایر مشاغل پوشاک ، کفش و منسوجات خانگی زنان و مردان است. وی در سال 1975 اولین فروشگاه Zara را در A Coruña افتتاح کرد و با سرعت بخشیدن به برنامه های چرخشی صنعت مد خرده فروشی را تغییر داد تا لباس در عرض دو هفته از ایده به مرحله ی فروش برود.

لباس های زارا با قیمت هایی که هر فرد متوسط ​​توانایی خرید آن را دارد ، فروخته می شود.

 

گروه Inditex محصولات خود را در بیش از 7000 فروشگاه در سراسر جهان طراحی ، تولید ، توزیع و فروش می کند. این شرکت در سال 2001. عمومی شد. 3 در سال 2011 ، او از سمت صندلی Inditex کناره گیری کرد ، اما از سال 2019 صاحب 59.2 درصد سهام آن است. 4 او همچنین دارای دارایی های املاک و مستغلات قابل توجهی است ، از جمله بلندترین ساختمان در مادرید ، تور پیکاسو ، و املاک در مناطق مرتفع لندن ، نیویورک ، لس آنجلس و بارسلونا.

 

 

اورتگا یک میلیاردر خودساخته با ارزش خالص 71.1 میلیارد دلار از سال 2021 بر اساس گزارش فوربس ، یکی از ثروتمندترین افراد در جهان است. با وجود ثروت خود ، اورتگا به عنوان مردی با عادت و لباس متوسط ​​شناخته می شود و کاملاً خصوصی است و از مصاحبه با روزنامه نگاران پرهیز می کند. او در A Coruña ، همان شهر گالیسیا ، اسپانیا ، جایی که برای اولین بار Zara را افتتاح کرد ، زندگی می کند. وی ثروتمندترین خرده فروش در کل جهان در نظر گرفته می شود.

 

ارزش خالص آمانسیو

در حالی که شاخص میلیاردرهای بلومبرگ ارزش خالص وی را 68.5 میلیارد دلار اعلام کرده است ، Forbes تخمین می زند که اندکی بیشتر از 70.1 میلیارد دلار باشد.

فوربس گزارش داد ، بنیانگذار زارا در کوتاه مدت ثروتمندترین فرد جهان در سال 2015 بود. او ثروتمندترین فرد آن زمان ، بیل گیتس را پشت سر گذاشت ، زمانی که با اوج گرفتن سهام شرکت مادر زارا Inditex ، ارزش خالص او به 80 میلیارد دلار رسید.

اما وقتی سهام کاهش یافت ، اورتگا دوباره به عنوان دومین مرد ثروتمند جهان شناخته شد ، عنوانی که در ژوئن 2015 به دست آورد.

با وجود ارزش خالص اورتگا ، بسیاری از مردم هرگز نام او را نشنیده اند. این 82 ساله اسپانیایی به شدت از حریم شخصی خود محافظت می کند و مصاحبه های کمی با مطبوعات انجام می دهد.

اورتگا در سال 1975 غول مد سریع Zara را با همسر خود روزالیا تأسیس کرد. امروز ، شرکت خرده فروشی Inditex SA – صاحب هشت مارک از جمله Zara ، Massimo Dutti و Pull & Bear – بیش از 7500 فروشگاه در سراسر جهان دارد.

از نظر ثروت فقط 5 نفر از اورتگا جلو می زنند: جف بزوس ، بیل گیتس ، برنارد آرنو ، وارن بافت و مارک زاکربرگ.

 

زارا نور چشم Inditex

زارا یک برند لباس و لوازم جانبی اسپانیایی است ، این برند شاخص گروه Inditex است. تعداد کمی از مارک های لباس مطابق با آخرین مد روز ، با کیفیت بالا و در عین حال مقرون به صرفه هستند. احتمالاً ادغام همه این خصوصیات است که باعث شده Zara ، مارک لباس اسپانیایی به یک برند مد برای همه تبدیل شود.

امروز ، Inditex بزرگترین گروه مد جهان با بیش از 170،000 کارمند است که بیش از 7،400 فروشگاه را در 96 بازار جهان و 49 بازار آنلاین اداره می کند. درآمد Inditex 31.1 میلیارد دلار در سال 2017 بوده است.

 

 

سایر مارک های مد در نمونه کارهای Inditex عبارتند از:

Zara Home:  کالاهای خانگی و اشیا decoration تزئینی در سال 2003 تأسیس شده است. 520 فروشگاه در حال فعالیت است.

Pull & Bear:  لباس و لوازم جانبی غیر عادی ساده برای جوانان در سال 1991 تأسیس شده است. 979 فروشگاه را اداره می کند.

Massimo Dutti:  لباس و لوازم جانبی عالی و عالی برای مردان و زنان جهان وطنی که در سال 1995 خریداری شد. 780 فروشگاه را اداره می کند.

Bershka:  ترکیبی از سبک های شهری و مد مدرن برای زنان و مردان جوان است که در سال 1998 تاسیس شده است. 1098 فروشگاه فعالیت می کند.

Stradivarius:  لباس های گاه به گاه و زنانه برای زنان جوان که در سال 1999 خریداری شده است. 1017 فروشگاه را اداره می کند.

Oysho:  لباس زیر زنانه ، لباس راحتی غیر معمول ، لباس راحتی و لوازم جانبی اصلی در سال 2001 تأسیس شد. 670 فروشگاه فعال است.

Uterqüe:  لوازم جانبی مد با کیفیت بالا و قیمت های جذاب در سال 2008 تاسیس شد. 90 فروشگاه را اداره می کند.

 

 

خدمات به مشتریان

فروشگاه های زارا با ارتقا کیفیت خدمات به مشتریان ، از فناوری شناسایی فرکانس رادیویی (RFID) ، با استفاده از سیستم های پیشرفته برای ردیابی فوری محل پوشاک و ایجاد بیشترین تقاضا برای مشتریان به سرعت در اختیار مشتریان قرار می دهند. این فناوری به زارا این امکان را داده است تا در 64 بازار که فروشگاه یکپارچه و پلتفرم آنلاین خود را در آن اداره می کند ، اجرای سیستم مدیریت یکپارچه سهام خود را به پایان برساند.

 

مجموعه Zara’s Join Life و فروشگاه های زیست محیطی دو نمونه ای هستند که بر تمرکز بی وقفه برند بر پایداری و بهبود تجربه مشتری تاکید می کنند. این پیشرفت ها با طیف وسیعی از پروژه های جدید و نوآورانه ، مانند نصب ظروف بازیافت لباس در فروشگاه و طرحی برای جمع آوری رایگان لباس در خانه برای تکمیل سفارشات آنلاین ، غنی تر شده است.

 

 

اهمیت زارا به مشتریان

تمرکز بی وقفه زارا بر مشتری در موفقیت برند و ارتفاعاتی است که امروز به دست آورده است. یک داستان جذاب در مورد چگونگی تولید مشترک محصولات زارا با استفاده از ورودی مشتریانش وجود داشت. در سال 2015 ، خانمی به نام میکو وارد یک فروشگاه زارا در توکیو شد و از دستیار فروشگاه یک روسری صورتی خواست ، اما فروشگاه هیچ روسری صورتی نداشت. این اتفاق تقریباً به طور همزمان برای میشل در تورنتو ، ایلین در سانفرانسیسکو و ژیزل در فرانکفورت رخ داد که همگی وارد فروشگاه های زارا شدند و خواستار روسری های صورتی شدند. همه آنها بدون هیچگونه روسری از فروشگاه ها خارج شدند – تجربه ای که بسیاری دیگر از طرفداران زارا طی چند روز آینده در فروشگاه های مختلف زارا در سطح جهانی با آن روبرو شدند.

7 روز بعد ، بیش از 2،000 فروشگاه زارا در سطح جهانی فروش روسری های صورتی را آغاز کردند. 500000 روسری صورتی – به طور دقیق ارسال شد. آنها در عرض 3 روز به فروش رسیدند. چطور چنین رعد و برق سریع شال های صورتی رخ داده است؟

بینش مشتری ، جاذبه مقدس تجارت مدرن است و هرچه شرکت ها اطلاعات بیشتری در مورد مشتریان خود داشته باشند ، می توانند نوآوری و رقابت بهتری داشته باشند. اما داشتن بینش مناسب ، در زمان مناسب و دسترسی مداوم به آنها با گذشت زمان ، می تواند چالش برانگیز باشد. یکی از رازهای موفقیت زارا استفاده از فناوری شناسایی فرکانس رادیویی (RFID) در فروشگاههای آن است. این مارک از سیستم های پیشرفته برای ردیابی موقعیت مکانی لباس به طور فوری استفاده می کند و افراد مورد تقاضا را به سرعت در دسترس مشتریان قرار می دهد. علاوه بر این ، به کاهش هزینه های موجودی کمک می کند ، انعطاف پذیری بیشتری برای راه اندازی طرح های جدید فراهم می کند ، و امکان انجام سفارشات آنلاین با سهام از فروشگاه های نزدیک به محل تحویل را فراهم می کند و در نتیجه هزینه های تحویل را کاهش می دهد.

 

چه چیز هایی برای زارا با اهمیت است؟

1. زارا به ارزشهای اصلی خود وفادار مانده است ، بیان شده در همان چهار کلمه کلیدی است که تمام فروشگاه های ما را تعریف می کند: زیبایی ، وضوح ، عملکرد و پایداری.

 

2. تنها تعدادی از مارک های پوشاک می توانند با آخرین مد در حالی که کیفیت بالای محصولات را حفظ می کنند و سپس با قیمت مقرون به صرفه به فروش می رسند ، همگام باشند. جای تعجب نیست که زارا ، که به عنوان یک فروشگاه کوچک در اسپانیا شروع به کار کرد ، اکنون بزرگترین خرده فروش جهان و بنیانگذار آن ، آمانسیو اورتگا ، چهارمین مرد ثروتمند جهان است. زارا یکی از بزرگترین شرکتهای بین المللی مد است.

 

3. مزیت رقابتی شرکت بر اساس سه عامل: موارد با کیفیت ، قیمت مناسب و زمان پاسخگویی بسیار کوتاه است

.

4. زنجیره ارزش زارا به صورت عمودی ادغام شده است ، که مزایای بسیاری را به همراه دارد. این می تواند به سرعت واکنش نشان دهد و ممکن است روی کل روند از طراحی تا محصول نهایی کنترل بالایی داشته باشد. زنجیره تأمین وقتی کارآمد باشد که از مراکز توزیع و انبارها استفاده روان داشته باشند. استراتژی آن همچنین توزیع محصولات در محدوده وسیع جغرافیایی در مدت زمان بسیار کوتاه را امکان پذیر می کند.

 

 

5. خرید آنلاین به بازار عظیم و قابل توجهی تبدیل شد. مشتریان می توانند آنلاین شوند و آنچه را که لازم دارند سفارش دهند. اگر زارا به مشتریان اجازه خرید آنلاین دهد ، این امر باعث افزایش فروش آنها می شود. پابلو ایسلا اولین معاون رئیس و رئیس اجرایی می گوید: “ما ورود ما به بازار هند را از نظر استراتژیک بسیار مهم می دانیم.”

 

6. فلسفه آنها این است: “بدون بازاریابی” ، “بدون ارتباط”.

 

راز های موفقست زارا

راز موفقیت دیگر زارا این است که این مارک کارمندان و مدیران فروشگاه های خود را آموزش می دهد و به آنها قدرت می دهد تا نسبت به نیازها و خواسته های مشتری و نحوه تصویب مشتری در کف مغازه ها حساسیت خاصی نشان دهند. زارا به همکاران فروش و مدیران فروشگاه خود این قدرت را می دهد که در تحقیقات مشتری پیشتاز باشند – آنها مشتاقانه گوش می دهند و یادداشت های مشتری ، ایده هایی برای برش ، پارچه یا خط جدید را یادداشت می کنند و سبک های جدیدی را که مشتریانش استفاده می کنند کاملاً مشاهده می کنند که دارای پتانسیل بالایی هستند. به سبک های منحصر به فرد زارا تبدیل شود. در مقایسه ، گزارش های سنتی فروش روزانه به سختی می توانند چنین تصویر به روز شده پویایی از بازار را ارائه دهند. امپراطوری زارا بر اساس دو قانون اساسی بنا شده است: “به مشتریان آنچه می خواهند بدهد” و “سریعتر از دیگران به آنها برساند”.

با توجه به قابلیت های تحقیقاتی مشتری رقابتی زارا ، ارائه محصولات آن در سراسر فروشگاه های آن در سطح جهان نشان دهنده نیازها و خواسته های منحصر به فرد مشتری از نظر تفاوت های جسمی ، آب و هوایی یا فرهنگی است. این لباس اندازه های کوچکتر در ژاپن ، لباس های ویژه زنانه در کشورهای عربی و لباس های مختلف فصلی در آمریکای جنوبی را ارائه می دهد. این تفاوت در ارائه محصولات در سراسر کشور به دلیل تعاملات مکرر بین مدیران فروشگاه های محلی Zara و تیم خلاقیت آن تا حد زیادی تسهیل می شود.

محصولات زارا

Zara به عنوان نام تجاری طیف گسترده ای از انتخاب ها را به شما ارائه می دهد: مجموعه هایی برای زنان ، مردان و کودکان. این برند همچنین مجموعه ای از محصولات آرایشی ، عطر و محصولات خانگی را راه اندازی کرد.

محصولات زارا بر اساس روند مصرف کنندگان عرضه می شوند. زنجیره تأمین بسیار پاسخگو آن ، هفته ای دو بار محصولات جدید را به فروشگاه ها ارسال می کند. پس از طراحی محصولات ، ده تا پانزده روز طول می کشد تا به فروشگاه ها برسند.

 

 

هدف گذاری برای برند معروف و محبوب زارا

برای مارک هایی مانند زارا که صرفاً سود محور نیستند ، چشم انداز رشد یک قطعه مهم است زیرا چشم انداز آنها به جای تصمیمات شدید ، بر اساس رشد مشترک مبتنی بر تصمیمات هوشمند است. وفادار به پیشنهاد فروش منحصر به فرد خود ، زارا همیشه مشتریان خود را در انتظار مجموعه های جدید نگه داشته است که الهام بخش دیگر مارک های مد سریع هستند که باعث می شود در مسابقه همگام سازی با روند مد روز در حال تغییر در جهان ، برجسته شود. راه و مسیری که منحنی موفقیت Zara از همان منشأ خود طی می شود ، به خودی خود الهام بخشی برای مارک های دیگر و مشتاقان مد است.

 

 

باید به شما بگوییم اگر آمانسیو مدرسه را ترک نمی کرد و به دنبال پرورش ایده و برطرف کردن نیاز خانواده نمی رفت در حال حاضر هیچ زارایی وجود نداشت. زارا در این سال ها با خلاقیت های خود در زمینه ی پوشاک و همین طور چشم انداز های منطقی ای که برای پیشرفت مشخص کرده بسیار خلاقانه و زود به موفقیت های برنامه ریزی شده دست پیدا کرد.

مثل همیشه مایلیم شما را برای مشاهده ی محصولات زارا به سایت برند پیک ارجاع بدهیم و این اطمینان را به شما بدهیم که محصولات اورجینال را بدست خواهید اورد.

همین طور برای ارتباط راحت تر می توانید از پیچ اینستاگرام برند پیک استفاده کنید.